Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 3 janvier 2026

Nous avons une politique de retour de 60 jours, ce qui signifie que vous avez 60 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Si plus de 5 semaines se sont écoulées et que votre commande n'est pas arrivée, vous êtes éligible à un remboursement complet, sans poser de questions.

Éligibilité aux retours

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

  • Dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu

  • Non porté ou non utilisé

  • Avec les étiquettes attachées (le cas échéant)

  • Dans son emballage d'origine

  • Accompagné du reçu ou de la preuve d'achat

Une fois votre retour reçu et approuvé, nous procéderons à un remboursement de 80 % sur votre mode de paiement original.

Remarque : Les 20 % restants peuvent correspondre aux frais de traitement, de manipulation et de réapprovisionnement.

Comment initier un retour

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
📧 Quivor.pro@gmail.com

Les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :
📍 30 N GOULD ST STE R
SHERIDAN, WY 82801
États-Unis

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons :

  • Une étiquette d'expédition de retour, et

  • Des instructions sur comment et où envoyer votre colis

⚠️ Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à l'adresse suivante :
📧 Quivor.pro@gmail.com

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est :

  • Défectueux

  • Endommagé

  • Ou si vous avez reçu le mauvais article

Nous évaluerons le problème et travaillerons avec vous pour le résoudre le plus rapidement possible.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez.
Une fois le retour accepté, vous pouvez effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé.

Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un temps supplémentaire pour traiter et afficher le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
📧 Quivor.pro@gmail.com